Quý khách hàng thân mến,

Xin cảm ơn Quý khách hàng đã chọn mua hàng tại trang thương mại điện tử https://sacmaukhoedep.com/

Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách đổi trả hàng hóa dưới đây của chúng tôi. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm mua trực tuyến trên website cho những khách hàng đã đăng ký thành viên.

Quy định này áp dụng cho Quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại website https://sacmaukhoedep.com/, và đồng thời chỉ áp dụng cho các sản phẩm được giao dịch trên website https://sacmaukhoedep.com/.

Điều kiện đổi/trả hàng:

Chúng tôi sẽ không nhận những sản phẩm trả lại do sơ xuất từ phía khách hàng.

Nếu phát sinh lỗi trên hàng hóa, và qua quá trình thẩm định của Sắc Màu Khỏe & Đẹp, lỗi này được xác định là từ phía chúng tôi, ví dụ: Lỗi sản phẩm, lỗi nhà sản xuất…, đồng thời khách hàng không có nhu cầu đổi hàng thì chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và tiến hành hoàn tiền theo quy định của công ty. Đây là Điều khoản chung được mặc định áp dụng trong suốt chính sách này.

Khi Quý khách hàng có yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, xin vui lòng lưu ý:

–  Sản phẩm chưa qua sử dụng,

– Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem sản xuất, hộp và bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).

– Quý khách hàng có chứng từ mua hàng đầy đủ của Sắc Màu Khỏe & Đẹp.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất có thể được yêu cầu đổi hoặc trả.

– Trong trường hợp đổi hàng do lỗi từ Sắc Màu Khỏe & Đẹp, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đến khách hàng.

– Trong trường hợp việc đổi hàng được thực hiện không phải từ lỗi sản phẩm mà từ nhu cầu của khách hàng, Quý khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển hàng hóa 2 chiều.

Địa điểm đổi/trả hàng:

– Để được hỗ trợ nhanh và hướng dẫn cụ thể về địa chỉ đổi trả hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số hotline để được hỗ trợ ngay thông tin.

Phương thức đổi/trả hàng:

– Quý khách hàng đổi/trả hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát.

Trong trường hợp gửi hàng thông qua dịch vụ chuyển phát, Quý khách hàng lưu ý:

– Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn và đẩy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi Quý khách hàng gửi qua dịch vụ chuyển phát.

– Quý khách hàng cần đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị mất mát, thất lạc.

–  Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm, gói hàng trước khi đổi/trả hàng. Việc lưu trữ hình ảnh sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi/trả hàng qua dịch vụ chuyển phát.

Quy trình đổi/trả hàng:

– Bước 1: Quý khách hàng xác định nhu cầu đổi/trả hàng hóa.

– Bước 2: Gửi yêu cầu đổi/trả hàng hóa về email hoặc gọi hotline cho chúng tôi.

– Bước 3: Chuyển sản phẩm cần đổi/trả hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến hệ thống cửa hàng của chúng tôi.

– Bước 4: Xem xét tình trạng sản phẩm cần đổi trả. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả thì tiến hành nhập kho và xử lý đổi trả. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi/trả thì liên hệ hoàn trả sản phẩm cho khách hàng.

– Bước 5: Xác nhận việc đổi/trả

Thời hạn đổi/trả hàng:

– Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Trả hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Ghi chú: Thời hạn đổi/trả hàng được tính từ ngày khách hàng nhận hàng cho đến ngày khách hàng gửi hàng đổi/trả cho đơn vị vận chuyển.

Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Quy định khác: Trong trường hợp có bất kì tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, quyết định của Công ty TNHH Sắc Màu Tuổi Trẻ là quyết định cuối cùng.

Xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ưu ái chúng tôi.

Trân trọng,

Công ty TNHH Sắc Màu Tuổi Trẻ.